Politica de confidențialitate

Ultima modificare: 17.09.2026

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului customenergy.ro este:

CUSTOM TECHNOLOGIES SRL
CUI: 24881439
Nr. Registrul Comerțului: J2008003680225
EUID: ROONRC.J2008003680225
Sediu social: Bulevardul Chimiei nr. 2, 700291, Iași, jud. Iași, România

Custom Energy este unul dintre brandurile comerciale sub care operează CUSTOM TECHNOLOGIES SRL.

Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta la:

E-mail: office@customenergy.ro

Responsabil cu confidențialitatea datelor al Custom Energy
Bulevardul Chimiei nr. 2, 700291, Iași, jud. Iași, România
Telefon: +40 747 543 784

2. Cui se aplică această politică

Prezenta politică se aplică persoanelor care:

vizitează website-ul;
completează formularele disponibile;
solicită informații sau oferte;
ne contactează prin telefon, e-mail, WhatsApp sau alte canale;
transmit documente;
se înscriu pe pagini dedicate pentru a primi informații despre programe, campanii sau servicii;
interacționează cu activitatea online a Custom Energy.

Site-ul se adresează în principal persoanelor fizice majore și reprezentanților persoanelor juridice, în special din România.

3. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:

Date de identificare și contact

nume;
prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
județ;
informații privind organizația pe care o reprezinți, dacă este cazul.

Date transmise prin formulare sau comunicări

Putem prelucra informațiile introduse în câmpurile formularelor, mesajele transmise și orice alte informații pe care alegi să ni le comunici.

Documente

Dacă alegi să ne transmiți documente pentru evaluarea unei solicitări, putem prelucra datele personale și celelalte informații conținute în documentele respective.

Te rugăm să nu transmiți date care nu sunt necesare pentru scopul solicitării tale.

Date tehnice și de utilizare

În funcție de preferințele privind cookie-urile și tehnologiile similare, putem prelucra informații precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului și browserului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
durata și modul de utilizare a Site-ului;
sursa accesării;
identificatori online;
interacțiuni cu reclamele sau campaniile noastre.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

direct de la tine, prin formulare;
prin e-mail;
prin telefon;
prin WhatsApp;
prin documentele pe care le transmiți;
prin pagini dedicate de înscriere;
automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de preferințele tale.

5. În ce scopuri folosim datele

Gestionarea solicitărilor

Folosim datele pentru a:

răspunde întrebărilor;
procesa solicitările;
pregăti și transmite oferte;
solicita informații suplimentare;
programa discuții sau evaluări;
analiza documentele transmise;
menține comunicarea cu persoanele interesate de produsele sau serviciile noastre.

Temeiul prelucrării poate fi efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înaintea încheierii unui contract, executarea unui contract sau interesul nostru legitim de a gestiona comunicările și activitatea comercială.

Executarea contractelor și furnizarea serviciilor

Dacă devii client, putem utiliza datele pentru gestionarea relației contractuale, prestarea serviciilor, livrarea produselor, implementarea proiectelor, facturare, suport și îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale.

Obligații legale

Putem prelucra și păstra anumite informații atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, juridice sau a altor obligații prevăzute de lege.

Securitatea Site-ului

Putem utiliza date tehnice pentru prevenirea fraudelor, securizarea formularelor, prevenirea mesajelor automate și protejarea infrastructurii informatice.

În acest scop pot fi utilizate tehnologii precum Google reCAPTCHA și alte mecanisme de securitate.

Analiză și statistică

Dacă îți exprimi acordul pentru categoria corespunzătoare de cookie-uri, putem utiliza instrumente precum Google Analytics pentru a înțelege modul în care este utilizat Site-ul și pentru a îmbunătăți conținutul, structura și performanța acestuia.

Publicitate și remarketing

Cu acordul tău pentru cookie-urile de marketing, putem utiliza tehnologii furnizate de Google și Meta pentru:

măsurarea performanței campaniilor;
atribuirea conversiilor;
crearea de audiențe;
remarketing;
afișarea de reclame relevante.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookies.

6. Marketing direct

Nu includem automat în campanii de marketing persoanele care ne contactează prin formularul general, telefon, e-mail sau alte canale pentru simpla solicitare a unei informații sau oferte.

Comunicări comerciale prin e-mail, SMS, WhatsApp sau alte mijloace similare sunt transmise persoanelor care se înscriu în mod specific pentru un asemenea scop, de exemplu prin pagini dedicate unui program sau unei campanii.

În astfel de situații, prelucrarea pentru marketing direct are la bază consimțământul exprimat de persoana vizată.

Consimțământul poate fi retras ulterior în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

7. Automatizarea gestionării solicitărilor

Pentru organizarea eficientă a solicitărilor primite prin anumite formulare, informațiile pot fi transmise automat din sistemul de e-mail către platforme de automatizare și organizare a datelor.

În acest context putem utiliza, în funcție de formular:

serviciile de e-mail utilizate de Custom Energy;
Make, pentru automatizarea fluxului de date;
Google Sheets, pentru organizarea informațiilor primite.

Aceste sisteme sunt utilizate pentru gestionarea solicitărilor și nu schimbă scopul pentru care datele au fost furnizate.

8. Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesibile, atunci când este necesar, următoarelor categorii de destinatari:

personalului și colaboratorilor autorizați ai CUSTOM TECHNOLOGIES SRL;
furnizorilor de hosting și infrastructură IT, inclusiv ROMARG;
furnizorilor de servicii de e-mail și comunicații;
furnizorilor de servicii de automatizare, precum Make;
furnizorilor de servicii cloud și productivitate, inclusiv Google;
furnizorilor de servicii de analiză și publicitate, precum Google și Meta, dacă ai acordat consimțământul corespunzător;
furnizorilor de servicii de securitate;
consultanților, contabililor, avocaților sau altor furnizori profesionali, dacă este necesar;
autorităților și instituțiilor publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Datele nu sunt vândute terților.

9. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori utilizați de Custom Energy pot avea infrastructură sau entități situate în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile de date sunt realizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, utilizând mecanisme recunoscute legal pentru protejarea informațiilor transferate.

10. Cât timp păstrăm datele

Solicitările și datele persoanelor care nu devin clienți pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 24 de luni de la ultima interacțiune.

Dacă există o relație contractuală, datele pot fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pentru perioadele necesare respectării obligațiilor legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea unor drepturi și interese legitime.

Datele prelucrate în scop de marketing direct sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este relevant, sub rezerva eventualelor obligații legale aplicabile.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri necesare și, cu acordul utilizatorului, cookie-uri pentru statistică și marketing.

Preferințele pot fi administrate prin bannerul de consimțământ disponibil pe Site.

Detalii sunt disponibile în Politica de cookies.

12. Decizii automate

Custom Energy nu utilizează datele colectate prin Site pentru adoptarea unor decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra persoanei vizate sau să o afecteze într-un mod similar semnificativ.

13. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți beneficia de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a formula o plângere către autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți contacta la:

office@customenergy.ro

sau în scris la:

Responsabil cu confidențialitatea datelor al Custom Energy
Bulevardul Chimiei nr. 2, 700291, Iași, jud. Iași, România.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează cererea.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsurile pot include controlul accesului, actualizarea sistemelor, copii de siguranță, măsuri de securitate la nivelul hostingului și Site-ului și limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

15. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod specific persoanelor minore și nu urmărim colectarea intenționată de date de la minori prin intermediul acestuia.

16. Website-uri externe

Site-ul poate include linkuri către alte website-uri, inclusiv alte branduri ale CUSTOM TECHNOLOGIES SRL sau servicii externe.

Aceste website-uri pot aplica propriile politici privind protecția datelor.

17. Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când se modifică activitatea, tehnologiile utilizate sau cerințele aplicabile.

Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe această pagină.

Pentru regulile generale de utilizare a Site-ului consultă Termenii și condițiile.